“Sigortalı” ifadesi tek başına ne anlatmaz?
Her poliçenin kapsamı, istisnaları ve bildirim koşulları farklı olabilir. Taşıyıcının sorumluluğu ile eşyanız için düzenlenen sigorta aynı kavram değildir. Hangi teminatın geçerli olduğunu yazılı olarak sorun; “her durumda tamamı ödenir” sonucunu çıkarmayın. Bu rehber poliçe veya hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Taşıyıcı sorumluluğu, eşya sigortası ve CMR farkı
Taşıyıcının zarardan sorumlu olup olmadığı ile sigortacının poliçe kapsamında ödeme yapıp yapmayacağı ayrı sorulardır. CMR bir eşya sigortası poliçesi değildir. Ayrıca sözleşmenin 1/4(c) maddesi ev eşyası taşınmasını (furniture removal) uygulama kapsamı dışında sayar. Bu nedenle “uluslararası taşıma, o halde bütün eşya CMR ile tam sigortalı” sonucuna varılamaz. Somut sözleşmenin hukuki niteliğini, geçerli sorumluluk rejimini ve ayrıca düzenlenen poliçeyi yetkili uzmanla değerlendirin.
Üç farklı belgeyi birbirine karıştırmayın
Teklif, teslim kaydı ve poliçe farklı sorulara cevap verir. Sigorta bedeli teklifinizde yazsa bile hangi teminatı aldığınızı görmek için poliçedeki eşya ve kapsam bilgilerini kontrol edin.
| Belge | Gösterdiği bilgi | Tek başına göstermediği bilgi |
|---|---|---|
| Taşıma teklifi / sözleşmesi | Üstlenilen işler, bedel, taraflar | Sigortanın bütün istisnaları |
| Envanter / teslim kaydı | Paketler ve kayda geçirilen durum | Her türlü hasarın tazmin edileceği |
| Sigorta poliçesi | Teminat, değer, süre ve istisnalar | Her uyuşmazlıkta otomatik ödeme |
Örnek: müşteri tarafından paketlenmiş bir ayna
Aynayı kendiniz paketlediyseniz bunu teklif aşamasında belirtin. Poliçenin müşteri ambalajı, kırılma ve yetersiz paketlemeyle ilgili şartları sonucu etkileyebilir. Yükleme öncesi aynanın durumunu ve ambalajını kaydedin. Teslimde hasar görülürse paket numarasıyla fotoğraf ve teslim kaydı oluşturun; inceleme için ambalajı saklayın. Bu bilgiler başvuruyu düzenler, ödemenin kabul edileceğine dair garanti oluşturmaz.
Poliçede kontrol edilecek bilgiler
Sigortanın hangi taşıma ve hangi eşya listesi için düzenlendiğini kontrol edin. Yükleme, aktarma, bekleme veya depolamanın kapsamı ayrıca açıklanmalıdır. Paketlemeyi müşterinin yaptığı eşyalara ilişkin şartlar varsa yükleme öncesinde öğrenin.
- Sigortacı ve poliçe bilgisi
- Sigortalı kişi ve eşya listesi
- Beyan edilen değer ve değerleme yöntemi
- Taşımanın başlangıcı, bitişi ve varsa depolama
- İstisnalar, muafiyet ve başvuru koşulları
Eşyanın değerini ve önceki durumunu kaydedin
Mevcut çizik veya kırığı taşıma öncesi fotoğraflayın. Değerli eşyalara ilişkin elinizdeki fatura ve diğer kayıtları saklayın. Bedeli bilinmeyen bir ürüne gelişigüzel yüksek değer yazmak yerine hangi değerleme yönteminin kabul edildiğini sorun. Fotoğraf, envanter ve poliçe bilgilerinin aynı parçayı göstermesi önemlidir.
Fotoğrafları parça numaralarıyla eşleştirmek için örnek envanter tablosunu başlangıç noktası olarak kullanabilirsiniz.
Teslim sırasında bir sorun fark ederseniz
Paket numarasını ve gözlenen durumu teslim kaydına yazdırın; fotoğraf çekin ve ilgili firmaya yazılı bildirin. Bildirim süresini internetten bulunan genel bir süreye göre değil, geçerli poliçe ve sözleşmeye göre kontrol edin. İnceleme istenebileceği için ambalajı hemen atmayın.
| Bilgi | Örnek kayıt alanı |
|---|---|
| Paket numarası | Envanterdeki kimlik |
| Gözlenen durum | Yer ve hasarın açıklaması |
| Belge | Fotoğraf / teslim kaydı |
| Bildirim | Tarih, kanal ve muhatap |
Resmî kaynaklar
Aşağıdaki kurumların açıklamalarını varış ülkeniz ve taşınma durumunuz için kontrol edin. Bir ülkenin koşulları diğer ülkeler için geçerli olmayabilir.
Taşınma planınızı teklife dönüştürelim
Çıkış ve varış şehirlerinizi, eşya listenizi ve düşündüğünüz tarihi paylaşın. Paketleme, montaj veya depolama ihtiyacınızı birlikte değerlendirelim.